Господа. Обратила внимание, что многие не умеют писать претензии.

Претензия "мне не доложили" - сложна в обработке второй стороной, поэтому претензия должна звучать:

"сегодня такое-то число, месяц, год. Сделал заказ в магазине 'название', находящемся по адресу 'город, улица, дом'. Курьер привёз заказ. В заказе отсутствуют позиции: чизбургер 5 штук на сумму 5х120руб=600 руб и картошка фри 1 штука на сумму 120 руб. Общая сумма не довезенного товара 720 рублей. Я хочу вернуть деньги или получить свой недовезенный товар в ближайшие 2 часа.
Что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию?" Или "какой вариант вы можете удовлетворить"?

Дальше вам выписывают бонусы или дают промокод. После этого вы звоните в нужный вам магазин (тк агрегатор не собирает, а доставляет еду). И говорите:

"добрый день мои ФИО. Сегодня сделал заказ по чеку номер такой-то в такое-то время в вашем магазине. Мной обнаружен недовоз товара (повторяйте как манеру текст выше наименование+кол-во+сумма+итог). Я считаю это не справедливым. Какие мои действия в этой ситуации? Вы мне довезете товар или мы как-то иначе решим этот вопрос.

И, вуаля. Когда вот так конкретно описываешь проблему и ситуацию - люди стараются её решить. А когда вы ругайтесь, злитесь, орёте, нервничаете. Люди не решают вашу проблему, а в основном пытаются вас успокоить. Можете орать и брызгать слюной, угрожать и шантажировать, если вас пошлют нахер))

Сохраните в закладках, пользуйтесь на здоровье. Кампай)

Сколько читал историй тут про то какая дичь творится в доставках, но обычно как то сам если и сталкивался, то по мелочи. Вот только что делал заказа через купер. Заказывал во Вкусно и точка. Приехал заказ, все вроде бы хорошо, заказ по моим меркам большой, на 2794р. Когда стали распаковывать, оказалось что не хватает пяти позиций. Картоха и четыре чизбургера. Сначала думал что может курьер забыл, позвонил ему. Говорит не, мне три пакета дали их я и отдал. Начал писать в поддержку и тут начался цирк. Дальше будут скрины:

Знаете, какое место в тексте этого пресс-релиза одно из интереснейших?

"более 100 деклараций о соответствии продукции прекращены"

А откуда взялись эти "более ста деклараций" на ядовитую фасоль? Неужели наши чиновники за взятки выдают декларации соответствия?

В связи с регистрацией случаев ботулизма в г. Москве, Московской области, Нижегородской области и Республике Татарстан Роспотребнадзором незамедлительно начаты эпидемиологические расследования, проведены противоэпидемические мероприятия.

Эпидемиологический диагноз установлен в первые сутки от начала эпидемиологического расследования.
Источник заражения послужила продукция «Салат Лобио из фасоли в вакуумной упаковке». Основные изготовители продукции - ООО «Локалкитчен» (г. Москва) и ООО «САВОН-К» (Московская область), изготавливающие полуфабрикат для салатов (фасоль в вакуумной упаковке), не подававшие уведомления о начале своей деятельности и допустившие выпуск опасной продукции.

Предприятие расположено в промышленной зоне, рядом с существующими свалками отходов, в антисанитарных условиях.

Процесс приготовления фасоли организован с нарушением всех требований и норм. Предприятием самостоятельно установлены сроки хранения нестерильного продукта в вакуумной упаковке до двух месяцев при температурном режиме от +2 до +25 °C, что в итоге привело к массированному накоплению ботулотоксина в готовой продукции.

На предприятии отсутствует централизованное водоснабжение, привозная вода, используемая для технологического процесса изготовления продукции, хранилась на улице. Санитарно-техническое состояние помещений цеха и оборудования неудовлетворительное, производственный контроль сырья и выпускаемой продукции не проводился, у работников отсутствовали личные медицинские книжки.

Роспотребнадзором установлены все 9 хозяйствующих субъектов, осуществлявших производство и реализацию продукции с использованием фасоли, произведенной с нарушениями установленных требований, включая ООО «Локалкитчен» («Кухня на районе»), из которых 6 изначально не уведомляли о начале своей деятельности.

Работа всех выявленных объектов Роспотребнадзором приостановлена.

Более 172 тонн опасной продукция изъято из оборота. По требованию Роспотребнадзора действие более 100 деклараций о соответствии продукции прекращены. Роспотребнадзором во взаимодействии с органами МВД в г. Москве, Московской и Нижегородской областях, Республике Татарстан организованы и проведены мероприятия более чем по 1,6 тыс. адресам, в том числе выявлены лица с симптомами заболевания. Все граждане, даже с самыми легкими симптомами, госпитализированы, получают адекватное лечение. Пациенты из неинфекционных стационаров, куда они на первом этапе были госпитализированы, переведены в инфекционные стационары.

К работе привлечены два научно-исследовательских института Роспотребнадзора, в том числе референс-центр по мониторингу за ботулизмом. Задействованы все лабораторные мощности ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ.

Отобрано более 370 проб биоматериала от больных, проб сырья и готовой продукции, в том числе в домашних очагах. Проведено более 2,8 тыс. исследований. В остатках готовой продукции лабораториями Роспотребнадзора выявлен ботулинический токсин. Материал готовится для проведения углубленных исследований, в том числе масс-спектрометрии, метагеномного анализа и полногеномного секвенирования.
Роспотребнадзор продолжает все необходимые мероприятия в рамках санитарно-эпидемиологических расследований во взаимодействии со Следственным комитетом РФ.

Пруф https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?...

Перевод комментариев пользователей Reddit. Комментарии оставлены разными людьми исходя из их личного опыта и могут противоречить друг другу, а также отличаться от мнения переводчика.

1. Много лет назад наша местная пиццерия Domino’s отказалась доставлять еду женщине, которая любила открывать дверь голой и выходить на улицу, чтобы забрать пиццу, не обращая ни малейшего внимания на погоду и пытаясь выглядеть сексуально. При этом она имела поразительное сходство с Джаббой Хаттом, а воняло от неё просто отвратно (представьте худший запах, который можете, и не ошибётесь).
Пиццерия посчитала это опасностью для здоровья персонала. Женщину несколько раз просили прекратить так делать, но её это только раззадоривало.
А когда у нас открылась пиццерия Papa John’s, все уже знали о той женщине, так что они тоже не стали её обслуживать.

2. Я привёз заказанные пироги, а ротвейлер заказчиков разбил окно и набросился на меня.
Работодатель решил, что моё здоровье важнее прибыли, и внёс тот адрес в чёрный список.

3. Наша пиццерия однажды внесла в чёрный список целый мотель (с довольно сомнительной репутацией).
За многими доставщицами люди шли до самой машины или говорили им гадости.
Со мной одна женщина как-то рассчиталась деньгами, которые достала из своего носка, а моему коллеге вообще достались деньги, вытащенные из её нижнего белья.
Другой доставщик однажды приехал прямо на место преступления: все стены были в крови.
Отличное местечко, в общем.

4. Старшеклассником я подрабатывал доставкой еды. Одна семья сделала заказ на сорок долларов. Я всё привёз, а женщина даёт мне двадцатку и говорит, что вторую я, наверное, выронил. Но я-то знаю, что это не так.
Тогда она спросила, что будет, если оплатить половину суммы. Я ответил, что в таком случае я отдам ей только половину заказа.
Женщина пригрозила, что позвонит менеджеру и скажет, что я присвоил двадцатку. Но заведением владела моя семья, так что я не испугался — пусть звонит, я подожду. С сердитым лицом она отдала мне вторую двадцатку, а я сказал ей, чтобы она больше к нам не обращалась.

5. Это было семь лет назад. Однажды в пятницу вечером заказчик предложил мне свою дочь для плотских утех, а в субботу вечером озвучил это же предложение другому доставщику.
Нашему управляющему было как-то неловко с ним говорить, поэтому я нашёл в интернете имя и городской номер жены того мужчины, позвонил со своего мобильного, попросил позвать её к телефону и всё рассказал. Больше мы о них ничего не слышали.

6. Хоть мы и не внесли того парня в чёрный список, всё же хочу о нём рассказать. Как-то он открыл дверь голым — вернее, в распахнутом халате, накинутом на голое тело.
В другой раз он встретил доставщика, поедая кошачий корм прямо из банки.

7. Кейптаун, ЮАР, 1998 год. Адрес никак не удавалось найти — похоже, это было какое-то заброшенное здание в неблагополучном районе, где обычные жилые дома соседствовали с нелегальными магазинами алкоголя, а на улицах можно было встретить наркоторговцев.
Я остановил машину, вышел и спросил у какого-то местного, как мне проехать. Тот ответил, что такого адреса не существует, члены местной банды его указывают, а потом грабят заблудившихся курьеров.
После этого случая наше начальство отменило доставки в тот район. Ну, он и так был на самой границы нашей зоны работы.

8. Один парень из студенческого братства схватил за зад нашу доставщицу, и мы внесли в чёрный список всё братство целиком. Они выгнали этого придурка, написали нашей сотруднице серьёзное письмо с извинениями, и когда она сказала, что всё в порядке, мы убрали их из чёрного списка.

9. После того, как переехал к брату, я однажды заказал пиццу в Pizza Hut. Прошёл час, а еда всё не едет. Звоню узнать, в чём дело, а мне говорят, что заказ отменён и по нашему адресу доставки нет.
Потом я узнал, что брат напивался и несколько раз делал у них заказ, после чего или просто отрубался, или отказывался от пиццы, когда доставщик уже стоял на пороге.

10. Это было лет двадцать пять назад. Был у нас постоянный клиент, явно с какими-то проблемами с психикой. Чаевых от него вечно не дождёшься.
Когда мы привозили заказы, то видели у него на кухне стопку коробок от пиццы — штук тридцать, наверное.
Последней каплей стал вечер, когда я привёз ему пиццу, а он расплатился со мной пригоршней монет, покрытых то ли ржавчиной, то ли какой-то коркой. Они хранились в обычной жестяной банке.
Мне пришлось их отмывать, а потом пересчитывать, чтобы понять, хватит ли их на оплату заказа.
Когда он дал мне банку, я поначалу пытался сказать, что таким способом платить нельзя. Мы пару минут препирались, и мне стало ясно, что он рассчитается либо так, либо никак. Я уже даже готов был заплатить из своего кармана, лишь бы скорей оттуда уехать.

11. Нам часто звонила одна пожилая женщина. Доставка каждый раз была как лотерея: женщина могла либо дать большие чаевые, либо просто не открыть дверь. А в чёрный список её внесли после того, как она вообще перестала реагировать на звонок в дверь. Мне она никогда не открывала, а коллега два раза подряд получал 75 баксов на чай. Засранец.

12. Один наш заказчик постоянно терроризировал доставщиков и орал на них, чем доводил молодых сотрудниц до слёз. С ним вечно были проблемы, так что в конце концов ему отказали в обслуживании.
Он несколько раз приходил к нам и упрашивал владельца снова включить его в список клиентов, но тот был непреклонен: "Вы довели сотрудниц до слёз, так что нет".
Несколько лет спустя я оказалась на свадьбе, и этот тип вёл церемонию. Он был СВЯЩЕННИКОМ, блин!

13. Почти двадцать лет назад я занималась доставкой пиццы в Провиденсе, штат Род-Айленд. Мы часто получали заказы из стрип-клуба под названием "Изменники", пока однажды нам не позвонил владелец и не попросил больше не принимать заказы от стриптизёрш: от большого количества пиццы они, как он выразился, "сильно толстеют".

14. В студенческом городке университета, где я учился, была такая фишка: студенты заказывали сразу много пицц, а когда доставщик приезжал, каждый хватал по одной и все разбегались в разные стороны.
Закончилось это тем, что ни одна пиццерия больше не принимала у нас заказы.

15. В старших классах моя сестра подрабатывала в Domino's. Они внесли в чёрный список мужчину, потому что когда тот открывал дверь, у него из штанов выглядывал член, причём только когда пиццу привозила женщина.
В первый раз это списали на возраст — человек пожилой, может, у него уже деменция. Но когда трижды приезжали мужчины, ширинка была застёгнута, а потом заказ доставила женщина, и член опять тут как тут.
После этого старик стал нежелательным клиентом.

Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и активно за ним ухаживаю. Чтобы не таскаться с пакетами, частенько использую доставку на дом. Решила заказать в "Пятерочке", там была кашка, которую мелкий ещё не пробовал.
Заказала одну кашу, принесли другую. Не беда, подумала я. Есть же поддержка для таких ситуаций.
Вот такую кашу заказала:

Собственно сделали заказ через деливери в магните.